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Por Irene

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Blended Marketing

Es una realidad que la tecnología ha potenciado nuevos canales de comunicación, acortando el proceso para que un mensaje llegue desde un emisor hasta un receptor. Pero esto también ha revolucionado el mundo de modo tal que se calcula que la cantidad de impactos de comunicación que recibe cada persona diariamente supera las tres mil, y ese número solo va en aumento.

Es por esto que el reto actual es poder comunicar de modo tal que podamos llamar la atención de un público cada vez más distraído y a través de canales saturados.

Es una realidad que  las tendencias del marketing en línea han ocasionado cambios en los medios tradicionales. Pero no es menos cierto que una estrategia de marketing digital que no impulse a la acción, resulta de poca utilidad.

Es por eso que se ha hecho popular el término conocido  como Blended Marketing, para definir la mezcla  de estrategias de marketing tradicional (offline) con marketing en Internet (online). Esto está basado en la premisa de que,  puede ser más efectivo utilizar una combinación de medios para llegar a la mayor cantidad de personas del público objetivo que se desea alcanzar.

Un factor clave para lograr que una estrategia de blended marketing sea efectiva, es que aunque cambien los canales, debemos mantener la  misma línea de comunicación. Es decir, que ya sea en impresos o en un banner digital, cuando haya exposición a alguna de las piezas de una campaña en particular, se pueda  determinar que se trata de lo mismo, que se transmita el mismo mensaje, aunque el medio cambie.

La combinación de los medios a utilizar dependerá del mercado objetivo al que queramos llegar. No es un secreto que debemos estar donde están nuestros clientes, tanto los actuales como los potenciales. Por eso es vital conocer nuestro nicho de mercado, sus hábitos de compra, comportamiento sociológico, etc.

La mezcla de estrategias utilizadas deben aprovechar el mayor número de puntos de contacto con el target para mejorar las posibilidades de las marcas de atraer a la audiencia,  de cara a un consumidor multiplataforma, con el objetivo de crear una reacción que derive en la compra del producto o servicio que se está promoviendo.

De esta manera ambos terrenos funcionan como soporte del otro, una fusión de los medios tradicionales y el Internet,  en donde al conjugar los beneficios de ambos, es posible conseguir niveles de segmentación, alcance, penetración y conversión importantes.

Dado que los medios digitales son idóneos para tener mediciones concretas de las acciones, una estrategia que puede ser efectiva es crear mecanismos para que la gestiones online puedan ser registradas al momento de que se efectúe el llamado acción deseado offline.

Un ejemplo muy utilizado actualmente, es la creación de un cupón digital con un código, el cual  puede ser redimido al momento de efectuar la compra. De este modo, se puede medir cuán efectiva ha sido la campaña y el alcance real alcanzado en términos de ventas.

Como comentaba anteriormente, cada vez más es un reto destacar en el mar de mensajes e impactos que reciben los consumidores. Es por eso que, a mi entender, una mezcla de estrategias que impacto diferentes medios, como lo propone el blended marketing, puede aumentar nuestras posibilidades de efectividad.